よくあるご質問

ご注文について

注文の変更・キャンセルはできますか？

ご注文確定の翌営業日午前9:00までにご連絡いただいた場合に限り、未発送商品の変更・キャンセルを承ります。
それ以降のご変更には対応いたしかねますことをご了承ください。

注文確認メールが届きません。

ご不便をおかけし申し訳ございません。メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

携帯キャリアメールはセキュリティが高く、誤認識でメールをブロックしてしまう場合がございます。当店では以下のドメインよりメールを送信しておりますので、受信許可（ドメイン指定受信）に設定いただくか、携帯キャリアメール以外のメールアドレスでのご登録をおすすめします。

上記をご確認いただいても届かない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。ご注文内容を確認のうえ、折り返しご連絡いたします。

お支払い方法には何がありますか？

各種クレジットカード、コンビニ決済、その他オンライン決済をご利用いただけます。
ご利用いただける決済方法の詳細は、ご購入手続きの画面にてご確認ください。

領収書は発行できますか？

領収書の発行を承っております。ご希望の際は「お問い合わせフォーム」より、ご注文番号・宛名・但し書きを添えてご連絡ください。

お肉はどのくらいもちますか？

熨斗はつけられますか？

のし（お中元・お歳暮・御祝など）に対応しております。ご注文手続きの際にご指定ください。表書き・名入れのご希望も承ります。設定方法はのしの設定方法よりご確認ください

商品の発送までどのくらいかかりますか？: お届け日のご指定がない場合、ご注文確定後、1～2営業日以内に発送いたします。
※年末年始・祝日など、通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お届け日・お届け時間の指定はできますか？: ご注文手続きの際に、お届け希望日・時間帯をご指定いただけます。
※ご注文からお届けまでに一定のお日にちをいただくため、直近の日付はご指定いただけない場合がございます。
送料はいくらかかりますか？: お届け先の地域や温度帯によって異なります。
詳しくは「配送方法・送料」ページよりご確認ください。
送料が無料になる条件はありますか？: 一定金額以上のご購入で、送料無料となります。
詳しい条件は「配送方法・送料」ページ、またはカート画面にてご確認ください。

間違って注文したので返品したい。: 新鮮な状態でお届けする生鮮食品のため、お客様のご都合による返品・返金・交換はお受けできかねます。
ご注文の際は、今一度ご注文内容をご確認くださいますようお願いいたします。
届いた商品に不備がありました。: お届けした商品に破損・品質の不備、またはご注文と異なる商品がございました場合は、商品到着後3日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
ご連絡の際は、確認のため、商品の状態がわかる写真の添付と現品の保管をお願いいたします。すでにお召し上がりになった後、または処分された後は、不備を確認できないため、返品・交換・返金の対応はお受けできかねます。